蓝点智能话务员喊你打疫苗啦!
应用场景扩展除疫苗接种提醒外，蓝点智能话务员还可用于：社区高危人群通知；本地人口摸排与流动人口筛查；疫情防控物资调配统筹。
为解决这些问题，蓝点呼叫中心客服系统采用先进的软交换技术，结合AI人工智能技术的发展，为今年的供热客服热线新增了智能话务员功能。功能特点 全天候在线：智能话务员能够全天候7*24小时在线，不受营业时间等客观因素的影响，为用户提供不间断的服务。
结语：蓝点呼叫中心系统通过智能化工具与数据驱动管理，帮助医美机构在暑假等业务高峰期实现服务升级，最终达成“提升客户满意度、降低运营成本、促进业务增长”的多赢目标。
今年七夕节，市民可通过智能话务员随时咨询婚姻登记相关问题。具体内容如下：智能话务员服务背景今年七夕恰逢周六且疫情形势严峻，民政局婚姻登记处为提升服务效率，创新推出智能话务员功能。该功能通过呼叫平台搭建、安装测试及升级，现已实现24小时咨询服务，解决市民因工作时间冲突或排队等待导致的咨询难题。
AI通过多种技术手段加快呼叫中心系统智能化升级改造，具体体现在以下方面：提升客户服务体验智能IVR语音导航：运用语音识别、语义理解等技术，快速、准确、完整地识别客户语音。客户无需按键，直接说出需求就能直达业务队列，有效缩短了客户等待时间，提高了客户服务体验。
疫情危机下,航空公司的呼叫中心系统如何实现数字化转型?
〖A〗、疫情危机下，航空公司呼叫中心系统可通过构建全渠道智能化平台、引入智能客服功能、优化人机协作模式及强化系统扩展性实现数字化转型。具体措施如下：构建全渠道智能化呼叫平台，整合服务入口传统呼叫中心依赖电话接入、按键查询和人工坐席，难以应对疫情期间退票需求爆发和航班信息查询激增的挑战。
〖B〗、总结客服呼叫中心的智能化改造需以技术为核心，通过自动化、数据驱动、全渠道整合实现降本增效，同时结合行业特性定制解决方案。蓝点软件凭借高可靠性、灵活部署、人机协同等优势，已成为金融、医疗、政务等领域数字化转型的首选供应商，助力企业构建“简单、高效、智能”的客户服务体系。
〖C〗、疫情当前，不管是小型企业还是大型企业都在寻找业务增长点，倒逼着企业实现数字化转型。积极使用云呼叫中心等先进互联网工具的企业，才能在疫情中提升线上化能力，实现逆流而上。
人工智能语音这条赛道上,科大讯飞、百度、思必驰等成主流玩家
在人工智能语音赛道上，科大讯飞、百度、思必驰是主流玩家，此外阿里、小i机器人、捷通华声等企业也占据一定市场份额。以下是具体分析：科大讯飞作为智能语音领域的领导厂商，科大讯飞在语音技术教育、金融、政法、城市、汽车、翻译等场景均有布局。
智能语音赛道竞争激烈，但企业会议场景存在差异化机会自2014年亚马逊Echo引发人工智能热潮后，全球科技巨头（如Google、微软、阿里、腾讯）及创业公司（如科大讯飞、思必驰、声智科技）纷纷布局智能语音领域，竞争焦点集中在智能音箱、智能家居、智能车载等消费级场景。
科大讯飞作为中国智能语音与人工智能产业的领导者，拥有深厚的语音识别技术积累。其语音识别技术广泛应用于多个领域，并推出了多款语音识别产品，如讯飞听见、智能录音笔等，获得了广泛好评。科大讯飞还是全球首个中文语音识别开放平台，多方言混合识别准确率高，体现了其在语音识别领域的领先地位。
百度、阿里巴巴、腾讯、科大讯飞 相对来说，百度的人工智能是国内走在最前沿的，比如百度的度秘，阿里的小Ai。而腾讯并未把人工智能看作是核心战略，更多是闲敲棋子的姿态正在暗中落子。除了BAT之外，也有一些技术型公司做的不错，比如科大讯飞、思必驰，在语音识别方向取得了不错的成绩。
在行业地位上，根据《2020H1中国人工智能产业专题研究报告》，思必驰在“中国语音识别及自然语言处理垂直领域企业梯队排行”中综合实力排名第二，而科大讯飞则位居榜首。 在语音技术领域，科大讯飞拥有行业中最丰富的资源。
思必驰和科大讯飞各有优势，难以一概而论哪个更厉害。科大讯飞在语音识别、自然语言处理、图像识别等领域拥有强大的技术实力，其AI大模型技术在某些领域尤为出色。科大讯飞的产品和应用场景也非常广泛，从智能音箱、蓝牙耳机到智能手机等，都能看到其身影。
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评论列表（4条）
我是杜得乐号的签约作者“老刘”！
希望本篇文章《百度智能客服抗疫情:百度智能客服功能》能对你有所帮助！
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